Rückgabe & Erstattung

Du möchtest einen Artikel zurückgeben? Hier findest du alle Informationen zu Rückgabefrist, Rücksendung, Kosten und Erstattung auf einen Blick.

Rückgabefrist: 14 Tage

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen und die Ware zurücksenden. Es genügt, wenn du deine Mitteilung innerhalb dieser Frist absendest.

So funktioniert die Rückgabe

1. Rückgabe mitteilen: Schreib uns eine E-Mail an service@olgaheinert.de oder nutze unser Online-Formular „Vertrag widerrufen“. Gib bitte deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest.
2. Ware verpacken: Verpacke die Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung, und lege einen Hinweis mit deiner Bestellnummer bei.
3. Ware zurücksenden: Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an die unten genannte Rücksendeadresse. Bitte verwende einen versicherten Versand mit Sendungsnummer.

Rücksendeadresse

Olga Heinert Esoterik
Reuteweg 15
72270 Baiersbronn
Deutschland

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Ein Rücksendeetikett legen wir nicht bei. Bitte sende Pakete ausreichend frankiert zurück – unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.

Ist ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder haben wir dir etwas Falsches geschickt, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten. Melde dich in diesem Fall bitte vor der Rücksendung bei uns.

Erstattung

• Wir erstatten dir den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Versandkosten für den Standardversand spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deines Widerrufs.
• Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, mit der du bezahlt hast (z. B. PayPal oder Überweisung). Dafür entstehen dir keine Gebühren.
• Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder du uns die Rücksendung nachgewiesen hast.
• Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Von der Rückgabe ausgeschlossen

• individuell für dich angefertigte oder auf dich persönlich zugeschnittene Artikel (z. B. persönliche Energieanalysen, individuell energetisierte Produkte)
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• digitale Inhalte und Online-Auswertungen, sobald du der sofortigen Ausführung zugestimmt hast
• vollständig erbrachte Dienstleistungen wie Beratungen
• Veranstaltungen und Seminare zu einem festen Termin

Beschädigte oder falsche Lieferung

Sollte deine Ware beschädigt ankommen oder nicht deiner Bestellung entsprechen, melde dich bitte möglichst schnell – gern mit einem Foto. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Fragen?

Wir helfen dir gern weiter: Telefon +49 (0) 7442 8172616 (Mo–Fr 9–13 und 15–18 Uhr), E-Mail service@olgaheinert.de oder über unser Kontaktformular.

Die rechtlich verbindliche Belehrung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.